Як наша країна стала прикладом для цифрової трансформації

Ще нещодавно нас вважали лише країною, що розвивається, але сьогодні Україна впевнено перетворюється на зразок для багатьох європейських країн. У сфері цифрових сервісів ми не лише наздогнали, а часто й перегнали багатьох сусідів по континенту. Електронні черги, цифрові паспорти, миттєве оформлення документів — усе це стало буденністю для українців. Найбільшою гордістю країни є застосунок «Дія», який об’єднав у собі паспорт, водійське посвідчення, реєстрацію бізнесу, сплату податків, запис до лікаря, і навіть можливість змінити місце проживання. Водночас, країна підтримує старші покоління, пояснюючи цифрові сервіси зрозумілою мовою. Швидкість, з якою можна отримати документи, дивує не лише громадян, а й іноземців. Люди звикли до паперової бюрократії, а тут — усе просто, кілька кліків, і послуга готова. Особливо це цінується під час війни, коли швидкість і мобільність стають критично важливими. Україна зуміла адаптуватися і продовжити цифровізацію навіть в умовах загроз.

Ми стали першою країною у світі, де цифровий паспорт має ту ж юридичну силу, що й паперовий. Кілька країн уже запозичили наш досвід і впроваджують схожі рішення. Усе це — результат злагодженої роботи держави, ІТ-фахівців та суспільства. Уряд відкритий до зворотного зв’язку, активно проводить опитування, додає нові сервіси на основі запитів користувачів. Це доводить: коли держава довіряє громадянам — громадяни довіряють державі. Цифровізація — не мода, а вибір сильних, і Україна його зробила.

Цифрові послуги, які змінюють наше життя

Щоб оцінити реальний масштаб цифрових перетворень, достатньо озирнутися на перелік уже доступних послуг. Більше не потрібно стояти в чергах чи збирати купи паперів. Усе, що потрібно — смартфон або комп’ютер із доступом до інтернету.

Основні цифрові сервіси, доступні кожному українцю:

Е-паспорт та е-посвідчення водія у застосунку «Дія»
Реєстрація ФОП онлайн за 15 хвилин
Оформлення субсидії та пенсії онлайн
Електронна податкова звітність
Електронний медичний запис та декларації
Можливість подати заяву на шлюб чи розлучення через інтернет
Запис дитини до школи або садочка без походу до відділу освіти

Цей список постійно доповнюється — лише за останній рік з’явилися послуги для ветеранів, переселенців та учасників бойових дій.

Приклади, якими варто пишатися

У грудні 2023 року Україна увійшла до рейтингу 30 найбільш діджиталізованих країн Європи. А за окремими напрямами — наприклад, у швидкості реєстрації бізнесу — ми обійшли навіть Німеччину.

У 2022 році Європейська комісія офіційно визнала документи з «Дії» як повноцінні. Кілька країн ЄС уже ведуть переговори про взаємне визнання цифрових ID. Також Україна стала першою країною, яка змогла в умовах війни не лише зберегти цифрову державу, а й розширити її функціонал. Наприклад, під час масових відключень світла, частина сервісів залишалися доступними через автономні системи. Ми навчилися працювати в умовах, які здавалися нереальними, і не лише вижили, а й стали сильнішими. У 2023-му український уряд презентував проект «Дія.Освіта», який дозволяє здобути нову професію онлайн. Уже більше мільйона громадян пройшли безкоштовні курси з програмування, маркетингу, фінансів. Усе це — частина загальної цифрової трансформації, яка охоплює не лише державу, а й кожну людину.

Саме тому про Україну сьогодні говорять як про «цифрового тигра Європи». І це — тільки початок.

Емоції людей — головна нагорода

Те, як люди реагують на зміни — найкращий індикатор ефективності. Більшість українців із захопленням відзначають зручність цифрових сервісів. Відчуття, що держава — це не щось далеке, а партнер, із яким легко комунікувати, стало реальністю. Особливо це відчули внутрішньо переміщені особи, які могли поновити документи, отримати допомогу, змінити місце проживання, не виходячи з укриття. Для багатьох це було не просто зручно — це стало питанням виживання. У соцмережах з’являється дедалі більше постів зі словами подяки. Люди не бояться ділитися своїм позитивом. Це створює атмосферу довіри та впевненості.

Які перспективи в України?

Якщо темпи не знижуватимуться — а вони тільки зростають — уже за кілька років Україна стане прикладом повністю цифрової держави. Уряд планує повну автоматизацію більшості адміністративних послуг. Також обговорюється інтеграція сервісів «Дії» з платформами ЄС.

Українські фахівці беруть участь у розробці цифрових систем для інших країн. Це підтверджує не лише високий рівень компетентності, а й довіру до України як технологічного партнера. Планується запуск «Дія City» у форматі міжнародної екосистеми для IT-компаній. А вже зараз українські розробки активно презентуються на міжнародних форумах, у тому числі на Web Summit. Ми не просто адаптуємо — ми творимо нову цифрову реальність. І Європа це визнає.

Роль молоді у цифровому прориві

Одним із ключових рушіїв цифрових змін стала українська молодь. Саме вона першою підхоплює нові сервіси, тестує додатки, ділиться враженнями у соцмережах. Студенти, фрілансери, волонтери — вони не просто користувачі, а амбасадори цифрової держави. Молодь вчить старших, допомагає знайомим, пише інструкції, знімає ролики на YouTube і TikTok про використання «Дії». Величезну роль відіграють IT-школи, хаби, стартапи. У кожному місті з’являються освітні ініціативи з цифрової грамотності. В Україні формується нова культура — культура легкості, відкритості та цифрової свідомості.

Чим дивуємо світ

Технологічні рішення, які здаються звичними для українців, викликають подив у іноземців. У Польщі, Чехії чи Іспанії немає єдиного мобільного застосунку з десятками функцій, як у «Дії». Не всюди можна зареєструвати бізнес без походу до податкової. Багато країн лише готуються до переходу на цифрові посвідчення водія, в той час як в Україні вони вже давно в дії.

Україна показала: навіть у кризовий час можна рухатися вперед, інвестувати в інновації і бути гідним прикладом для світу. На міжнародних виставках та форумах наш досвід вивчають, копіюють і запрошують ділитися знаннями.

Цифрова безпека — окремий фронт

У паралель із розвитком цифрових сервісів Україна серйозно інвестує у кібербезпеку. У 2023 році створено Єдину кіберкоманду для захисту цифрових систем держави. Працюють фахівці з СБУ, Мінцифри, приватних компаній. Кожна атака на сервіси блокується оперативно. Всі персональні дані захищені згідно з міжнародними протоколами. Рівень довіри до системи росте, бо держава звітує публічно. Це важливо — бо безпека є основою довіри у цифровому середовищі.

Україна — це бренд інновацій

Ми створюємо імідж країни не лише як борця, а як технологічного лідера. Українські стартапи, інженери, дизайнери — уже працюють на глобальні ринки. Вони інтегрують цифрову культуру у світовий контекст. Бренд «Зроблено в Україні» сьогодні означає — зроблено швидко, якісно і сучасно. І ця тенденція лише посилюється.

Майбутнє — у наших руках

Уявіть, як виглядатиме наша країна за п’ять років, якщо збережеться поточний темп. Паспорт, медична картка, освіта, допомога — усе буде в одному гаджеті. І найголовніше — держава більше не асоціюватиметься з чергами, кабінетами та ксероксами. А асоціюватиметься з сервісом, діалогом і довірою. І ми всі — частина цього процесу. Бо цифрова держава починається з кожного, хто відкрив застосунок і натиснув «отримати послугу». Саме тому Україна — це не просто країна, що розвивається. Це держава майбутнього, яка твориться вже сьогодні.